賃貸管理サービスでは、お預かりするオーナー様の物件の高い入居率と高い稼働率を維持することに注力しています。
- 物件エリアの賃貸仲介会社様への情報提供、入居者付け活動依頼
- 自治体、特定非営利活動（ＮＰＯ）法人との連携
- 指定流通機構（レインズ）への登録
弊社だけの力ではなく、物件エリアの賃貸仲介会社様やＮＰＯ法人等のご協力により、スピーディーに入居者募集活動を行っております。
契約・更新・退去手続き代行
入居に際して、入居手続きが必要になります。
とりわけ契約書は法的な根拠になる重要な書類です。落ち度のない内容で、確実に取り交わしを行うことが求められます。また、入居者様に行う重要事項説明に関しても、宅地建物取引士が責任を持って対応致します。
入居前には、入居者審査を行うと同時に、保証会社への加入を必須とし、大切な賃料の損害の発生を抑止しています。これら以外にも入居マナー説明など、後のトラブル回避のため、安心して物件をお預けいただくための重要な手続きを行います。
契約期間に基づく更新の手続きは、入居者様に対する事前案内、更新書類の取り交わし、更新料の入金管理を行います。万一、退去となった際にも、迅速な手続きと次の入居者獲得に向けた、広告掲示などをスピーディーに行います。
退去に際しては、退去受付に始まり、退去立会いと書類の取り交わし、敷金精算、リフォーム手配などを迅速に進める一方で、次の入居者獲得に向けた対策も同時に検討を進めて参ります。
入居者の苦情対応
入居者からの不満や苦情に対する問い合わせは、日夜を問わず入ります。
例えば、設備の不具合、近隣住戸からの騒音、災害連絡など多岐に渡ります。時には感情的に申し出てくるケースもあり、冷静かつ適切な対応が求められます。
何より、対応には、迅速な初期対応が重要です。弊社では、経験豊富なスタッフを中心に、直ぐに対処できるよう体制が作られております。
賃料回収、退去精算
毎月入居者から保証会社を経由し、弊社へ賃料が振り込まれた後、オーナー様へ送金させていただきます。
賃料の支払いが遅れている入居者に対しては、オーナー様に代わり、支払い催促を電話連絡、書面、訪問等の手段を使って行います。悪質なケースでは、弁護士と相談の上、法的措置を行うこともあります。
また、退去時には退去者立ち会いのもと、修繕箇所の特定と負担者・割合を決定します。
オーナー様と直接やりとりはトラブルになる可能性があり、相互に納得できる調整役として機能いたします。入居者負担に対しては、退去精算を行いリフォーム費用等の精算・返金（回収）を行います。
オーナー様に対しましては、特定の修繕箇所の改修と追加的に必要な設備をご提案の上、次の募集賃料を決定します。
